ノーカウンター店舗　

～　進化する「デジタル時代」と「対面相談のニーズ」　～

金融機関のデジタル化は急速に進んでおり、インターネットバンキングやモバイルアプリ、ＡＩ（人口知能）を活用したパーソナライズなサービスなど多岐にわたります。新しい金融機関の店舗は「テクノロジーの進化」と「変化する顧客のニーズ」に対し、より効率的で便利なサービスの提供が鍵となります。
店舗内にはデジタルサポートスペースが設けられ、操作に不慣れな方のフォローをする「対面スペース」や専門のアドバイザーとオンラインでコミュニケーションをとりながら質問や相談を行うことができるリモートブース。待ち時間のストレスも軽減され、お客様は自分のペースで取引を行う事もできます。コミュニティスペースやイベントスペースも設け、地域活性化とお客様との交流、金融教育プログラムなどのイベントも開催する事ができます。

この「ノーカウンター店舗」は革新的なテクノロジーとパーソナライズなサービスにより、お客様の利便性と満足度を向上させると同時に銀行の効率性と競争力も高めます。未来を見据えた金融機関の進化と、顧客のニーズへの柔軟な対応を体現するこの新しい形は、革新的な金融サービスの提供において先駆的な存在となるでしょう。

次世代店舗デザインイメージ：例

幅広いお客様層が訪れるロビー、明るい居心地の良いインテリアをご提案。カフェで寛ぐように滞在できる店内です。
タブレットスペースやインターネットバンキング体験コーナー、サポートコーナーも設けＩＴ機器がまだ苦手なお客様にも寄り添う事ができます。
予約性のリモートブースや、最新ＡＴＭ導入など、お客様の満足度と効率化、コスト削減を実現する店舗です。